疫情发生以来，河津市纪委监委在做好疫情防控措施落实监督检查的同时，着力解决群众关心的热点难点问题，及时、精准、高效处置与疫情防控有关的信访举报，助力打赢疫情防控阻击战。

畅通线上举报，提高涉疫信件受理速度。通过在纪检监察机关微信公众号、电视台、河津风采报等媒体公布举报流程、方式及电话，引导群众线上举报。实行接访人员值班轮岗制度，每天安排专人在岗值守，做好12388电话举报和网络举报件接收，对涉及疫情防控的信访举报建立台账、即收即办，确保疫情防控期间风险化解的及时有效。目前，共受理涉疫信访举报2件，全部按要求转送各承办部门。

及时分类研判，提高涉疫信件处置精度。学好用好新出台的《检举控告工作规则》，分类研判举报内容，对属于检举控告类的，当日签批快速转办;属业务范围外的，及时通过电话进行回复，耐心做好解释说明，有效引导信访者向有关部门反映;重点对疫情防控工作中出现的的形式主义、官僚主义、不担当不作为等问题，由信访部门和监督检查部门逐一会商，共同商定办理方式，确保精准处置。

全程跟踪督办，提高涉疫问题解决效度。严格落实信访举报督办制度，由信访室对涉疫信访件查办情况实时跟进督办，全面掌握办理进度、办理结果，确保涉疫信访举报件去向清楚、处理到位;对涉疫信访举报台账实施动态更新、及时销账销号、答复反馈，保证件件有着落、事事有结果，及时回应群众关切。

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